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【 オンラインショップ お買い物ガイド 】

【 ご注文について 】

オンラインショップでのご注文方法を簡単にご説明いたします。

ご不明な点などございましたら当店までお問合せください。

 

1. 商品を探す

「おすすめの特集」や各カテゴリー「シーン」や「商品」からご覧いただくか、キーワード検索窓(PCはページ上部/スマートフォンは左下のメニューボタンから)にお探しの商品の名前やキーワードをご入力いただき検索してください。

 

2.商品をカートへ入れる

ご希望の商品がお決まりになりましたら色・柄やサイズをお選びいただき、[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。

※お名前入れ・家紋入れ・花個紋入れ等の加工をご依頼の方は、 チェックボックスを確認の上、ご記入ください。
※ギフト包装・熨斗をご希望の場合は、カートに追加をお願いいたします。熨斗は無料でご利用いただけます。

 

3.ご購入手続きを行う

ご購入手続きに進む場合は、画面上部にある[カート]ボタンより、ショッピングカート画面をご覧ください。
画面に表示された商品内容配送をご確認いただいた上、配送希望日・配送希望時間帯をご設定いただき、[購入手続きへ]お進みください。

<会員のお客さま>
メールアドレスとパスワードでログインしていただくと、情報を入力をスキップしてご注文確認の画面に移動します。
クーポン・ポイントの使用・キャンペーンコード・お支払い情報をご確認・設定いただき、[注文を確定する]ボタンを押すと注文完了となります。


<ゲスト(非会員)のお客さま>

画面に従い、氏名やメールアドレスなどを記入の上、[ご注文の手続きへ]を押してお進みください。
クーポン・キャンペーンコード・お支払い情報・をご確認・設定いただき、[注文を確定する]ボタンを押すと注文完了となります。

 

4.ご注文完了

ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、自動で【人形の徳永】「ご注文内容の確認 注文番号」という件名のメールが届きます。
こちらは自動配信メールのため、当店でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。

 

※「家紋入れ」をご依頼で家紋表にご希望の家紋が無い場合

「完了メール」の下部のメールアドレス(support@tokunagagoi.co.jp)に、

・ご注文番号
・お名前、家紋名(分からない場合は記載なし)

をご記入いただき、【家紋の画像】の添付をお願いいたします。

 

※確認メールが届かない場合

・ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。

・hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。


・ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認下さい。

・当店からのメールや、パソコンからのメール全般が受信できない場合、迷惑メールの設定で、パソコンからのメール全般を受信拒否している可能性がございます。受信できない場合は、設定を今一度ご確認下さい。

 

【 お支払いについて 】

【晴れと暮らす】ではクレジットカード決済、各種Pay、コンビニエンスストア支払い、代金引換がご選択いただけます。

 

■【クレジットカード】決済時

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA、MASTER、AMEX、JCB

■【各種Pay】決済時

PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、d払い、au PAY、Apple pay、amazon pay、メルペイ


■【コンビニエンスストアでのお支払い】

ご注文後7日以内にお支払いください。お支払いを確認後、注文完了となります。

 

■【銀行振込でのお支払い】

ご注文後14日以内にお支払いください。お支払いを確認後、注文完了となります。

 

■【代金引換】

配達員に商品代金と代引き手数料(一律660円)を足した金額をお支払いください。
ご注文の際の合計金額には、代引き手数料が含まれておりません。注文確定後、手数料660円を含めた合計金額をメールでご案内いたします。

 

【 発送・送料について 】

 

■商品発送について

送料全国一律700円でお送りさせていただきます。

また15,000円以上のご購入で送料無料。
ポスト投函便対応商品 は400円
でお送りさせていただきます。

 

 

■ポスト投函便について

『ポスト便対応商品』の表記のある商品が、対応商品です。
ポスト投函が可能な小さい商品につきましては、送料400円でお送りいたします。
複数の同時購入の際は、大きいサイズの商品の送料となります。ご了承ください。

 

■発送時期

<通常商品のご注文の場合>
ご注文確定後、3日以内に出荷します。

※ポスト便対応商品の場合は日付・時間指定はできません。
※その他の発送方法をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※17時以降のご注文は、翌日のご注文の扱いとなります。

 

<お名前・家紋・花小紋>など加工が必要な商品場合>

お名前・家紋・生年月日等の加工の必要なアイテムご注文の場合は、ご注文確定後の作業になります。
加工日数を含む、ご注文確定後8日以内に出荷いたします。

※特殊な家紋の場合、作成するお時間・ご確認のお時間が必要になる場合がございます。
※その他の発送方法をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

 

【 返品・返金について 】

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかをご確認ください。

 

 【下記に該当する場合、返品・交換をお受けできません】

 お届けから8日以上経過した商品
 お客様が一度ご使用になられた商品
 お客様が汚損・破損された商品
 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 贈りもの包装をご希望された商品
 お客様が加工された商品
 お届け後、修理、クリーニング等された商品
 その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
 他商品との交換



【初期不良について】

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

・初期不良の場合は、不良部品の交換とさせていただきます。
・お手数をおかけいたしますが、破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
・商品に不良がないことを確認するまでは、梱包しているダンボール等を廃棄しないようお願いします。
・出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
・不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。


ご返品は配送会社へ商品を引渡しの際に、お客様の梱包が必要です。
申し訳ございませんが、商品配送時の状態まで梱包をお願いします。

お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。



【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】

お客様のご都合による(初期不良・誤配送以外)商品出荷後の返品・交換は、未開封のもの・不良品に限り返品が可能です。
良品でも、一度開封したもの(包装紙を剝がして開封した商品)は返品対象外となります。

インターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

当ショップに返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品に含まれる代行手数料全額、商品発送時の実送料、代引き決済の場合は代引手数料、ご返金の振込手数料、梱包資材代を差し引いた金額を、返金処理致します。

 

【 お名前・家紋・花家紋の加工について 】

 

1.<お名前・家紋・花個紋>等の加工をご依頼の方へ

商品に〈お名前・家紋・花個紋〉などの加工をご希望の場合は、ご購入時にチェックボックスで該当項目をご選択ください。
また、必要事項のご記入もお願いいたします。

 

2.家紋一覧にご希望の家紋がない方

「家紋入れ」をご依頼で家紋表にご希望の家紋が無い場合は、ご注文確定後「完了メール」が届きますので、そちらのメール下部のメールアドレス(support@tokunagagoi.co.jp)に

・ご注文番号
・お名前、家紋名(分からない場合は記載なし)

をご記入いただき、【家紋の画像】の添付をお願いいたします。

 

3.発送について

お名前・家紋・生年月日等の加工の必要なアイテムをご注文の場合は、ご注文確定後に作業を行い発送の手順になります。
ご注文確定から8日以内に発送いたします。

 

【お問い合わせ】

 

分からないことやご不明点、ご質問・ご要望など、商品に関するお悩みやご相談も承っております。
メール・お電話・LINEにて、お気軽にお問い合わせください。
専任スタッフが責任を持ってご案内いたします。


なお、お問い合わせへのご返信は通常、営業日3日以内に差し上げております。
お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をおすすめいたします。

【電話でお問い合わせ】

☎ 0869-93-1147

■お電話受付時間■
AM9:00~PM5:00
 
1月~7月は無休
※12月31日・1月1・2日は休み

8月~10月は、土・日・祝が定休日

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※受付時間外にいただいたメッセージは、営業時間内にご返答させていただきます。ご了承くださいませ。

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